Choisir comment commencer
Le client ouvre une demande libre avec l’assistant, suit les étapes guidées ou choisit le contact téléphonique. Il peut joindre une photo utile à la mission.
Plateforme métier · En production
ORVAN Intervention
ORVAN est une plateforme métier en production, conçue pour organiser des missions locales dans le Var. Elle relie le besoin exprimé par le client à la préparation, à l’affectation et au suivi de l’intervention.
Le site ouvre sur un parcours opérationnel : l’assistant, les règles de service, les paiements, les vues de l’équipe et le suivi client s’appuient sur le même dossier métier. ORVAN est l’application réelle utilisée par ORVAN Intervention pour son activité de terrain ; EMET est la marque qui conçoit ces solutions. Les écrans présentés sont des captures réelles.
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Application réelle · en production
Du besoin exprimé
à la mission exploitable.
ORVAN transforme une demande parfois floue en un dossier de terrain exploitable : le client explique ce qu’il veut obtenir, l’application recueille les éléments nécessaires, applique les règles de service et prépare la suite adaptée.
Relier les informations
La prestation, l’adresse, le créneau, les contraintes et les coordonnées alimentent le dossier. À la transmission, les éléments client, prospect et mission sont reliés.
Préparer le prix et la suite
Les règles de tarification calculent ou vérifient le montant avant confirmation. Si le prix reste incertain, la demande bascule vers une mission à étudier sans autorisation de carte.
Affecter au terrain
L’équipe compare le besoin avec les compétences, les zones et les disponibilités des intervenants, puis suit les réponses et la progression de la mission.
Réaliser et documenter
Le dossier réunit les changements d’état, les échanges, les photos et les documents utiles. Client, intervenant et équipe retrouvent chacun leur vue appropriée.
Clôturer et rapprocher
Le parcours relie la fin de mission au traitement financier et à la facture PDF prévue à la clôture. Les statuts de paiement et les éventuelles demandes de résolution restent distincts.
Un parcours adapté au client
L’assistant ou les étapes guidées.
ORVAN propose plusieurs portes d’entrée vers le même système. L’assistant accueille une demande en langage libre et pose les questions utiles; le parcours guidé recueille les mêmes informations étape par étape. Le contact téléphonique reste une option pour les personnes qui préfèrent parler à l’équipe.
L’assistant public est relié au catalogue et aux règles de l’activité. Il répond aux questions, précise la demande et prépare un récapitulatif. Quand le tarif ou une condition demeure incertain, le parcours bascule vers une demande à étudier et n’engage pas d’autorisation de paiement.
Explorer le parcours actuel sur ORVAN
Architecture et réalisation
Une chaîne de décisions,
du client au terrain.
La complexité d’ORVAN se trouve dans les liaisons entre ses fonctions : une mission traverse des états contrôlés, plusieurs rôles et des règles métier qui doivent rester cohérents même quand plusieurs actions surviennent en même temps.
Un dossier métier partagé
Le parcours relie le client et son historique, le prospect, la mission, les pièces jointes, les échanges et le suivi. Une estimation, une demande transmise et une intervention acceptée correspondent à des états différents.
Des règles de prix et de terrain
La prestation, le mode choisi, le lieu, la durée et les frais concernés influencent le montant. Les règles évitent de traiter comme certain un prix qui nécessite encore une vérification ou une décision humaine.
Des outils adaptés à chaque rôle
Le client peut transmettre puis suivre sa demande par un lien personnel. L’intervenant voit ses missions et leur progression; l’équipe administre les dossiers, les clients, les intervenants, les candidatures et les opérations qui relèvent de ses droits.
Affectation et réponses terrain
La recherche d’intervenants prend en compte les compétences et la couverture géographique, puis suit les propositions et leurs réponses. Les notifications d’équipe et les changements de statut sont rattachés à la mission concernée.
Paiement et facture
Le flux logiciel distingue préparation, autorisation, capture et rapprochement. La facture PDF et son traitement à la clôture sont reliés au dossier; les événements de paiement reçus doivent être signés et dédupliqués.
Assistant de gestion
L’assistant interne peut consulter les missions, clients, prospects, rapports et éléments en attente. Pour l’action qu’il sait proposer, il crée un brouillon dans la file de validation; l’administrateur doit le confirmer avant tout envoi.
Un socle applicatif relié
ORVAN V2 repose sur Laravel et PHP, une base de données relationnelle et une API structurée. Le site public, les vues de l’équipe et les parcours métier s’appuient sur les mêmes services et les mêmes dossiers.
Des règles d’accès et des traces
Les droits sont vérifiés selon l’action et le rôle. Les changements sensibles suivent des transitions contrôlées; les webhooks sont signés, les requêtes limitées et les actions inscrites dans un historique consultable.
ORVAN V2 et son assistant public sont déployés en production. Les modalités de service en vigueur sont consultables sur le site ORVAN.
Votre projet
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Décrivez-nous le parcours, les données ou les décisions que votre futur outil devrait réunir. Nous étudierons le bon point de départ avec vous.
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